キャンセルページ

糸遊は1日1組の一棟貸しです。ひとつのご予約で、その日の家すべてをお取りしています。そのため直前のお取消は、ほかのお客様をご案内できず宿にとって大きな痛手となります。ご予定が変わった場合は、できるだけ早くお知らせいただけますと幸いです。

ご宿泊のキャンセル料

キャンセル料は宿泊料金に対して申し受けます（下記の体験・オプション料金は含みません）。宿泊日当日を「当日」、その前日を「前日」として起算します。

体験のみのお取消・人数のご変更は、前日の受付時間（18:00）までは無料です。当日のお取消は体験料金の100%を申し受けます。なお、ご宿泊そのものをお取消しになる場合は、体験分のキャンセル料はいただきません。

ご予約人数やお食事プランのご変更は、チェックインの3日前までにご連絡ください。それ以降のご変更は、お受けできない場合や当日精算となる場合があります。

台風・大雪・地震などの天災、道路の通行止め、感染症の拡大、設備の重大な不具合などにより、安全にお泊まりいただけないと判断した場合は、こちらからご連絡のうえ中止とし、キャンセル料はいただきません。お支払い済みの料金は全額ご返金します。

事前にご決済いただいている場合は、所定のキャンセル料を差し引いた額を、原則として同じ決済方法でご返金します。銀行振込によるご返金の場合は、振込手数料を差し引かせていただくことがあります。

ご変更・お取消は、お電話（TEL 0277-00-0000／受付 10:00〜18:00）またはお問い合わせフォームから承ります。行き違いを防ぐため、直前の場合はお電話をお願いします。